En Fixner, cada incidencia puede asignarse a una tipología para facilitar su clasificación. Además, para lograr una mejor organización y estructuración, es posible definir subtipos dentro de cada tipología. Primero debes activar esta funcionalidad.
- Haz clic sobre Administración en el menú superior.
- Haz clic sobre Datos maestros en el submenú que se ha desplegado.
- Localiza el módulo de Trabajos y haz clic en Subtipo de incidencias.
Una vez en el listado de prioridades, haz clic en +Crear subtipo incidencia.
Como en todos los formularios de Fixner, la información obligatoria aparece marcada con un asterisco (*). Vamos a verlos uno a uno:
- Código (*): Con el que identificarás el subtipo creado.
- Nombre (*): Nombre del subtipo.
- Tipo de incidencia (*): Selecciona el tipo de incidencia del que dependerá este subtipo.
- Plantilla de formulario: Asigna una plantilla dinámica a la tipología.
- Color (*): Si asignas colores diferentes, te será más fácil reconocer de forma rápida las distintas dificultades.
- Orden(*): Es el orden en que se mostrará el subtipo en el listado.
- Descripción: Añade una breve descripción sobre la dificultad.
Cuando tengas toda la información introducida, debes hacer clic en «Guardar y listar«.
