Los avisos programados de Fixner te permiten enviar recordatorios automáticos por correo electrónico o SMS antes del inicio de una tarea o una orden de trabajo. Gracias a esta funcionalidad podrás recordar citas a tus clientes, avisar a tus técnicos de próximos trabajos o programar notificaciones internas de forma completamente automática.
Importante: Para poder enviar avisos mediante SMS es necesario disponer de una bolsa de SMS activa en tu suscripción.
Antes de comenzar, es necesario activar la funcionalidad correspondiente desde la configuración de Fixner.
Activar los avisos programados para tareas
Para habilitar los avisos automáticos en las tareas sigue estos pasos:
- Haz clic sobre tu avatar situado en la esquina superior derecha.
- Accede a Configuración.
- En el apartado correspondiente, localiza el parámetro Avisos programados de tareas.
- Activa la opción.
Al activar este parámetro, Fixner habilitará automáticamente nuevos apartados dentro del menú Administración > Automatizaciones, donde podrás configurar toda la funcionalidad:
- Avisos programados, desde donde podrás consultar el estado de todos los recordatorios enviados o pendientes.
- Plantillas SMS, para crear las plantilla de los mensajes de texto que se utilizarán en los avisos enviados mediante SMS.
Además, las Plantillas de email incorporarán un nuevo tipo de plantilla denominado Aviso, que será el utilizado para los recordatorios automáticos de tareas.
Activar los avisos programados para órdenes de trabajo
Los avisos programados también pueden utilizarse en las órdenes de trabajo para recordar visitas técnicas, mantenimientos o cualquier intervención planificada.
Para activarlos:
- Haz clic sobre tu avatar situado en la esquina superior derecha.
- Accede a Configuración.
- Activa el parámetro Avisos programados de órdenes de trabajo.
Una vez habilitado, la funcionalidad quedará disponible en las órdenes de trabajo y podrás configurar recordatorios automáticos por correo electrónico o SMS utilizando las plantillas correspondientes.
Al igual que ocurre con las tareas, desde Administración > Automatizaciones podrás gestionar los avisos programados y consultar el estado de todos los envíos realizados.
Una vez activada la funcionalidad, el siguiente paso será crear las plantillas de correo electrónico y SMS que utilizarán los avisos programados antes de comenzar a configurar los recordatorios en las tareas u órdenes de trabajo.
