Los datos y cambios que registras en la app móvil de Fixner mientras trabajas en modo offline no se envían de forma automática al recuperar la cobertura. Para volcarlos en la plataforma web y ponerlos a disposición del resto de la organización, debes realizar una sincronización manual desde la cola de cambios.
Pasos para sincronizar la cola de cambios
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Comprueba que tu dispositivo vuelve a tener conexión a internet. Puedes verificar el estado en la cabecera de la app: se mostrará el icono verde de conexión cuando estés en línea o el icono de avión rojo cuando permanezcas sin conexión.
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Accede a la cola de sincronización mediante cualquiera de estas opciones:
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Pulsa en el botón flotante con el icono de Nube situado en la pantalla de inicio (muestra el número de registros pendientes).
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Dirígete a Menú > Administración > Offline y selecciona la pestaña Cola.
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Pulsa en el botón Sincronizar.
Los cambios se enviarán al servidor en orden cronológico. Los códigos e identificadores temporales generados en offline se sustituirán automáticamente por los números definitivos de la plataforma. En el caso de que haya algún error te pedirá que lo resuelvas.
Cómo resolver errores de envío
Si un registro de la cola contiene un dato no válido o entra en conflicto con el servidor, la sincronización se detendrá en ese elemento concreto para evitar inconsistencias en la información.
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Accede a la pestaña Cola dentro de Menú > Administración > Offline y localiza el registro marcado con un mensaje de error.
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Pulsa sobre el elemento afectado para revisar el motivo del fallo.
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Selecciona la opción correspondiente:
- Reintentar: Pulsa en este botón tras corregir el dato erróneo para procesar el envío de nuevo.
- Resolver incidencia: Pulsa este botón y te llevará al follo para que lo puedas corregir. Aquí podrás corregir, clientes, tipologías, etc.
- Descartar cambio: Pulsa en este botón para eliminar el cambio pendiente si deseas anular la acción.
Importante: Descartar un registro de la cola eliminará también todos los cambios o elementos posteriores que dependan directamente de él. Se recomienda no acumular varios días de trabajo sin sincronizar y realizar el envío tan pronto como recuperes la señal.
Ahora ya estás listo para mantener tus datos actualizados y resolver cualquier posible error en la cola de sincronización.
