Puedes crear una nueva incidencia directamente desde la aplicación móvil de Fixner para registrar y gestionar cualquier problema o situación que requiera seguimiento.

Crear una incidencia

Sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón Menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla.

2. Selecciona Incidencias.

3. Una vez en el listado, haz clic en el botón Crear.

A continuación, completa la información del formulario. Recuerda que los campos obligatorios estarán marcados con un asterisco (*).

Completar la información de la incidencia

Una vez dentro del formulario de creación, completa la información solicitada. Los campos obligatorios aparecen marcados con un asterisco (*).

Información general

• Código (*): Fixner genera automáticamente el código de la incidencia.
• Nombre: Introduce el nombre o asunto de la incidencia.
• Proyecto: Selecciona el proyecto al que quieres asociar la incidencia.
• Cliente: Selecciona el cliente correspondiente. Al seleccionar el proyecto este campo se autocompletará con el cliente del proyecto.

Datos de la incidencia

• Responsable (*): Selecciona el usuario responsable de gestionar la incidencia.
• Prioridad (*): Selecciona el nivel de prioridad de la incidencia.
• Tipo de incidencia (*): Selecciona el tipo de incidencia correspondiente.
• Subtipo de incidencia: Permite clasificar la incidencia con un mayor nivel de detalle, si está configurado.
• Activo: Puedes asociar la incidencia a un activo concreto.

Fechas

• Fecha de inicio (*): Indica la fecha en la que se inicia la incidencia.
• Fecha de vencimiento (*): Indica la fecha prevista de finalización.

La fecha de vencimiento se asignará automáticamente en función de la prioridad seleccionada, estableciendo así el plazo previsto para la resolución de la incidencia. Puedes mantener la fecha propuesta o hacer clic en Actualizar para recalcularla según la prioridad seleccionada.

Descripción

Añade una descripción detallada de la incidencia para explicar el problema detectado, aportar información adicional o indicar los detalles necesarios para facilitar su gestión y resolución.

Dirección

Introduce la dirección donde se ha detectado la incidencia o donde se realizará la actuación necesaria para resolverla.

Una vez completados los campos necesarios, pulsa el botón Guardar para crear la incidencia.