En Fixner distinguimos entre:
- Producto: Un producto es algo físico, tangible o visible. Es algo que ha sido previamente fabricado. Algunos ejemplos de producto serían: mobiliario de cocina o baño, un ordenador, etc.
- Servicio: Un servicio es una actividad que realizas para un cliente. Algunos ejemplos de servicio serían: realizar un diseño, un servicio de fontanería o reparación, etc.