Desde la aplicación móvil de Fixner puedes cambiar el estado de una incidencia de dos formas: directamente desde el listado de incidencias o desde la ficha de la propia incidencia.
Cambiar el estado desde el listado de incidencias
- Abre la aplicación móvil de Fixner.
- Accede al menú principal.
- Selecciona Incidencias.
Se mostrará el listado de incidencias disponibles.
- Mantén pulsada la incidencia cuyo estado deseas modificar.
- En la parte inferior de la pantalla se mostrará un menú con las principales acciones disponibles, haz clic en el botón cambiar estado.
- Selecciona el nuevo Estado de la incidencia.
- Haz clic en Aceptar.
El estado de la incidencia se actualizará automáticamente.
Cambiar el estado desde la ficha de la incidencia
También puedes realizar el cambio desde la propia incidencia:
- Accede al listado de Incidencias.
- Abre la incidencia correspondiente.
- Pulsa sobre el botón de acciones.
- Selecciona la opción Cambiar estado.
- Selecciona el nuevo Estado de la incidencia.
- Haz clic en Aceptar.
Una vez realizado el cambio, la incidencia quedará actualizada con el nuevo estado y este será visible para el resto de usuarios con acceso a la misma.
