Acciones Maestras: Cambiar el estado de una incidencia vinculada a una orden de trabajo

Para crear una acción maestra en la que se cambie el estado de una incidencia al modificar el estado de una orden de trabajo vinculada debes:

  1. Hacer clic en ADMINISTRACIÓN en el menú lateral izquierdo.
  2. Hacer clic en ACCIONES MAESTRAS en el submenú que se ha desplegado.
  3. Hacer clic sobre +Nueva acción.

A continuación se abre un pequeño formulario. Como en todos los formularios de Fixner, los campos obligatorios están señalados con un asterisco (*). Vamos a verlos uno a uno:

  • Código (*): Escribe un código para la acción maestra que estás creando.
  • Nombre (*): Da un nombre a la acción maestra.
  • DescripciónEs recomendable agregar una descripción que diga qué hará exactamente la acción maestra.
  • Tipo de acción (*): Selecciona «Cambia el estado de documentos vinculados» en el menú desplegable.
  • Relacionado con (*):  Selecciona «Orden de trabajo» en el menú desplegable.
  • Estado inicial (*): Selecciona el estado inicial en el menú desplegable.
  • Estado final (*): Selecciona el estado final en el menú desplegable.
  • Relacionado con (*): Selecciona «Incidencia» en el menú desplegable.
  • Estado inicial del documento que cambiará de estado (*): Selecciona el estado inicial en el menú desplegable.
  • Estado final del documento que cambiará de estado (*): Selecciona el estado final en el menú desplegable.

Haz clic en Guardar y Listar.

La siguiente imagen muestra una acción maestra en la que se cambiará el estado de una Incidencia de Abierta a Cerrada, al modificar el estado de una Orden de Trabajo vinculada de Abierta a Cerrada.

Puedes crear distintas acciones maestras para generar plantillas de trabajo combinando diferentes opciones de estado inicial y final.

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